Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Desideriamo che ogni acquisto effettuato su MAREL Lecce sia pienamente soddisfacente. Se hai cambiato idea, puoi richiedere il reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo e-mail elodiacassibba16@gmail.com , indicando:
* nome e cognome;
* numero dell’ordine;
* articolo o articoli che desideri restituire;
* eventuale motivo del reso, facoltativo.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo al quale spedire il pacco.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti possono essere provati esclusivamente nella misura necessaria a verificarne caratteristiche, vestibilità e taglia.
Gli articoli dovranno essere:
* non indossati e non utilizzati oltre la normale prova;
* non lavati, danneggiati o alterati;
* privi di macchie, odori, tracce di trucco o segni di utilizzo;
* completi di cartellini, accessori ed eventuale confezione originale.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spedizione del reso
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire gli articoli entro 14 giorni.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. MAREL Lecce non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante una spedizione di reso organizzata direttamente dal cliente.
Il reso dovrà essere inviato a:
MAREL Lecce
Lecce
Via Salvatore trinchese 120/A
CAP 73100
Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o senza una preventiva comunicazione di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, comunicheremo al cliente l’esito della verifica.
In caso di accettazione, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione degli articoli oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.
Saranno rimborsati il prezzo degli articoli restituiti e le spese della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Salvo i casi previsti dalla legge, non possono essere restituiti:
* articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
* prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura;
* articoli danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità.
Gli articoli acquistati in saldo o promozione possono essere restituiti alle medesime condizioni degli articoli a prezzo pieno, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.
Prodotti difettosi o ordini errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo elodiacassibba16@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità. In questi casi, le spese di restituzione saranno sostenute da MAREL Lecce.
Cambi
Per richiedere un cambio di taglia o colore, contattaci all’indirizzo elodiacassibba16@gmail.com. Il cambio sarà possibile esclusivamente in base alla disponibilità dell’articolo richiesto.
In alternativa, potrai restituire il prodotto e procedere con un nuovo ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi puoi contattarci:
MAREL Lecce
E-mail: elodiacassibba16@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +39 3932594254
Indirizzo: Lecce, via Salvatore trinchese 120/A